井骨

6月8日 ，亚朵医院亚朵集团 就杭州西溪紫金港亚朵酒店事情发布阐明 ：

关于近期杭州西溪紫金港亚朵酒店产生的酒店件布“枕套事情”，咱们向一切关怀和信赖亚朵的通报朋友们慎重致歉  ！“用户榜首”始终是枕套咱们的最高准则，关于问题 ，事情数换咱们绝不推诿 ，分拣深入检讨，错发草悉并当即举动 。门店

一 、亚朵医院事情原因查询：系分拣错发 。酒店件布

事发后，通报涉事门店对一切布草全面排查，枕套承认问题为个例，事情数换未发现其他非酒店布草。分拣经查询 ，错发草悉问题系洗刷供货商在分拣环节呈现错发；一起 ，涉事门店在布草检验、布房、查房环节存在遗漏 ，导致服务规范未能有用履行。

二、当即整改举动 ：门店歇业整顿，布草全量换新
。

涉事门店已歇业进行全面完全整改
，一切4440件布草将悉数换新 ，咱们已停止与涉事洗刷供货商的协作，并将其永久列入协作黑名单 。针对洗刷供货商管理机制问题，咱们将加强统一管理力度与常态化巡检，从源头保证布草洗刷质量。

三  、长效保证机制
：“安心工程”全面晋级。

1、增设独立监察组：在原有运营中心日常巡查基础上
，由集团内审部牵头增设独立监察组 ，全面提高门店监察频次及质量。针对履行不力的门店当即整改，评价不合格的门店直接下线，并定时公示巡查及整改状况。

2、加大社会公众监督：面向社会扩展“用户体会官”招募，对全国门店进行开放式监督。一起，建立“安心工程”专属投诉邮箱与独立监督热线
，相关信息将经过亚朵官方微信、微博等多渠道发布 。

3、建立1000万专项基金
：但凡用户反应的相关问题 ，若核实属实将先行补偿，保证用户权益。

近期，许多喜欢亚朵的用户向咱们表达了真挚的关怀 ，并提出了许多中肯的主张。在此，咱们致以最诚挚的感谢
！

致歉仅仅起点 ，举动方见初心
。再次感谢社会各界的监督与重视。

6月3日
，一位网友发帖称自己在入住杭州一家亚朵酒店时，发现枕套上赫然印有当地一家医院的Logo标识，系“医院枕套”，引发热议 。

据悉，该网友发帖称入住杭州一亚朵酒店时，发现酒店呈现了医院的枕套。该网友表明，自己恰巧发现了枕套标签上有很长一串字，以为是其他酒店的布草 ，打开看发现却是“杭州御湘湖未来医院” 。她反映了这一问题后，酒店方面为她更换了房间，并表明后续会要求布草公司供给检测陈述。

3日晚，针对网友发帖的酒店枕套标签反常 ，亚朵涉事门店回应称：系自采洗刷供货商严峻工作失误，已间断与其协作。经对门店一切房间布草进行全面排查
，未发现相似其他反常 。亚朵门店称已致歉并获得客人体谅，会整改强化布草检验规范。

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